适用场景
适用于课程、制度、培训和支持材料分散在共享盘及沟通工具中的教育团队。
业务问题
分不清哪些资料已经批准时，员工需要反复搜索，或找熟悉业务的同事确认常规问题。
我们负责什么
先区分已批准的课程与制度资料和草稿，再按员工角色提供带来源链接的检索入口；资料负责人负责更新，也负责复核系统无法充分回答的问题。
可讨论的系统组成
已批准资料库
按负责人、版本和适用员工组整理课程、制度、培训及支持文档。
按角色检索
只从员工有权使用的资料中返回相关段落与来源链接。
内容复核
由指定负责人替换过期文档，并检查缺少可靠来源的回答。
方案实施路径
盘点批准资料
入库前确认文档负责人、版本及访问范围。
测试员工常见问题
用已批准资料检查检索结果，并核对引用段落能否支持回答。
确定更新责任
约定谁批准新资料、停用旧指引、定期复核检索质量。
可约定的交付范围
知识平台
面向制度、课程、支持和培训材料的内部搜索系统。
权限模型
面向员工组的访问边界和批准内容更新流程。
部署文档
维护索引、更新文档和复核检索质量的运营说明。
建议验收检查
访问边界
不同角色的员工只能检索获准使用的资料。
来源核对
常见问题的回答能返回支撑它的已批准段落。
受控更新
旧文档停用且替代版本获批入库后，不再出现在检索结果中。